– Hàng hóa được mua tại cửa hàng TITAN (hóa đơn / phiếu xuất / tem bảo hành)

   – Hàng hóa nguyên vẹn đầy đủ như lúc giao.. 

   – Không quá 48 giờ, tính từ lúc nhận. 

      1.1 Miễn phí:

    – Hàng hóa bị dập vỡ, các sản phẩm dạng lỏng bị trào ra ngoài do quá trình vận chuyển.

    – Hàng hóa không đúng chủng loại yêu cầu của khách hàng.

    – Nhân viên giao hoặc đóng gói nhầm sản phẩm.

      1.2 Mất phí:(mức phí căn cứ theo từng trường hợp cụ thể & không quá 50% giá trị hàng hóa)

    – Hàng hóa mất hộp, bao bì hoặc các phụ kiện đi kèm...nhưng chưa gá lắp lên xe.

      1.3 Hoàn tiền 100% cho khách: (Quý khách không mất phí)

    – Hàng hóa khi nhận không đúng với yêu cầu của khách.

    – Thời gian nhận hàng không đúng thời gian cam giữa 2 bên (không bao gồm các trường hợp khách quan: tai nạn, thiên tai, cháy nổ...)

    – Tổng kho THACO báo lệch kho đối với các đơn hàng 36 giờ (phần mềm báo có, nhưng khi soạn hàng phát hiện hết)

    – Đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc thất lạc.

2. Không đủ điều kiện đổi trả: (Quý khách đặc biệt lưu ý)